นายวิสุทธิ์ จันมณี รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด หรือผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงค์ เปิดเผยภายหลังเหตุหญิงผลัดตกลงในรางรถไฟฟ้าสถานีรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงค์ ทับช้าง และโดนรถไฟทับร่างจนเสียชีวิตว่า ช่วงเวลา 6:52 น.ผู้โดยสารหญิงผลัดตกไปในรางที่ความสูง 120. - 130 ซม.ลักษณะก้าวมาจากหลังเส้นเหลือง 2 -3 ก้าว ขณะนี้ทราบชื่อผู้เสียชีวิตแล้ว คือ นางสาวรสรินทร์ เปลี่ยนหล้า อายุ 31 ปี ขณะเกิดเหตุตั้งครรภ์ได้ 6 เดือน ส่วนสาเหตุต้องรอทางเจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจสอบ ซึ่งถือว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเหตุสุดวิสัยไม่สามารถหยุดรถได้กระทันหัด เนื่องจากรถที่วิ่งเข้าชานชาลาใช้ความเร็ว 60 กม./ชม ระยะการเบรกที่ 100 เมตร

สำหรับการช่วยเหลือเบื้องต้นทางบริษัท ฯ จ่ายเงินค่าทำศพ 40,000 บาท และพิจารณาเงื่อนไขหลักประกันชีวิตที่ทางบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. มีการทำประกันภัยไว้สำหรับผู้โดยสารวงเงิน 4 แสนบาท

อย่างไรก็ตาม มีการปรับมาตรการความปลอดภัยโดยการเพิ่มเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจากฝั่งละ 2 คน หัวท้าย เป็นฝั่งละ 3 คน หัว กลาง ท้าย ดูแลอำนวยความสะดวกความปลอดภัย รวมถึงการติดตั้งที่กั้นชานชาลาอีก 7 สถานี คาดจะสามารถเซ็นสัญญาได้ภายในเดือนสิงหาคมนี้ ตลอดจนการลดความแออัดของผู้โดยสารช่วงเวลาเร่งด่วนภายในปลายปีนี้ช่วงเวลาปกติเดินรถทุก 12 นาที เป็น 10 นาที เร่งด่วนจาก 10 นาที เป็น 8 นาที เพื่อรองรับผู้โดยสารต่อวันที่ 65,000 คน และวันศุกร์ที่ผู้โดยสารหนาแน่นถึง 72,000 - 73,000 คน